Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không chỉ được cung cấp trực tiếp bởi doanh nghiệp mà còn thông qua nhiều bên thứ ba. Vậy pháp luật quy định như thế nào về trách nhiệm của bên thứ ba khi cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng

Căn cứ Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trách nhiệm của bên thứ ba được quy định theo từng trường hợp cụ thể như sau:

Trách nhiệm của bên thứ ba khi cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ

Khi tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua bên thứ ba, bên thứ ba có các trách nhiệm sau:

– Bảo đảm thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và các chương trình đánh giá, xếp hạng (nếu có) được cung cấp đầy đủ, chính xác đến người tiêu dùng.

– Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin, tài liệu hoặc các căn cứ cần thiết để chứng minh tính chính xác và đầy đủ của thông tin trước khi cung cấp đến người tiêu dùng.

– Chịu trách nhiệm liên đới nếu cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, trừ trường hợp chứng minh đã thực hiện đầy đủ các biện pháp theo quy định của pháp luật để kiểm tra tính xác thực của thông tin.

– Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Trách nhiệm của chủ phương tiện truyền thông và nhà cung cấp dịch vụ truyền thông

Đối với trường hợp thông tin được truyền tải thông qua các phương tiện truyền thông, chủ phương tiện truyền thông và nhà cung cấp dịch vụ truyền thông ngoài việc thực hiện các trách nhiệm của bên thứ ba còn phải:

– Xây dựng và áp dụng các giải pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn việc lợi dụng phương tiện hoặc dịch vụ do mình quản lý để quấy rối người tiêu dùng.

– Từ chối cho tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng phương tiện hoặc dịch vụ của mình nếu có hành vi quấy rối người tiêu dùng.

– Ngừng cung cấp phương tiện hoặc dịch vụ cho tổ chức, cá nhân kinh doanh khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm chấm dứt hành vi quấy rối người tiêu dùng.

Trách nhiệm của người có ảnh hưởng khi quảng bá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ

Trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin thông qua người có ảnh hưởng (KOL, KOC, người nổi tiếng…), người có ảnh hưởng phải:

– Thực hiện đầy đủ các trách nhiệm của bên thứ ba trong việc bảo đảm tính chính xác, đầy đủ của thông tin được cung cấp.

– Thông báo rõ cho người tiêu dùng biết việc mình được tài trợ để giới thiệu, quảng bá hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trước khi thực hiện hoạt động quảng bá.

Quy định này nhằm bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động quảng cáo, giúp người tiêu dùng nhận biết đâu là nội dung quảng bá có tài trợ để có cơ sở đánh giá thông tin một cách khách quan.

Trên đây là bài viết về “Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng“. Nếu còn vướng mắc về quy định pháp luật, hãy liên hệ Lawkey để được đội ngũ luật sư và chuyên viên pháp lý hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm: Các hành vi bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng