Website khuyến mại trực tuyến được thiết lập để thực hiện khuyến mại cho hàng hóa, dịch vụ của đối tác theo các điều khoản của hợp đồng dịch vụ khuyến mại. Quy định của pháp luật về dịch vụ khuyến mại trực tuyến được thể nhiện như thế nào?

Hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến

Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến lựa chọn một trong các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến quy định tại khoản 2 Điều 39 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, bao gồm:

– Bán các thẻ khách hàng thường xuyên cho phép khách hàng sử dụng hàng hóa, dịch vụ từ một hệ thống các đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác so với khi mua hàng hóa, dịch vụ tại từng đối tác riêng lẻ;

– Bán phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác với giá ưu đãi hoặc hưởng những lợi ích khác;

– Các hình thức của dịch vụ khuyến mại trực tuyến khác do Bộ Công Thương quy định.

Xem thêm: Đăng ký ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

Trách nhiệm của các bên tham gia dịch vụ khuyến mại trực tuyến

Theo quy định tại Điều 41 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, bên cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến và bên có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại có trách nhiệm:

Đối với bên cung cấp dịch vụ

– Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến với Bộ Công thương.

– Thực hiện các quy định về giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử nếu website có chức năng đặt hàng cho các phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên và có chức năng thanh toán trực tuyến.

– Tuân thủ các quy định của Luật thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.

– Tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

– Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.

– Xây dựng và công bố trên website về quy chế hoạt động.

– Công bố đầy đủ các nội dung trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên website của mình.

– Chịu trách nhiệm của bên thứ ba trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

– Bồi thường cho khách hàng nếu phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ hoặc thẻ khách hàng thường xuyên do mình phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, thẻ khách hàng thường xuyên đó.

Đối với bên có hàng hóa, dịch vụ khuyến mại

– Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại.

– Thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.

Quy định về hợp đồng dịch vụ khuyến mại 

Hợp đồng dịch vụ khuyến mại giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến với thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại được lập thành văn bản.

Hợp đồng dịch vụ khuyến mại bao gồm các nội dung sau:

– Phân định trách nhiệm giữa các bên trong việc thực hiện các trình tự, thủ tục để thực hiện hoạt động khuyến mại theo quy định của pháp luật về khuyến mại;

– Quy định cụ thể nghĩa vụ giải quyết khiếu nại và bồi thường cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không phù hợp với nội dung đã thông báo hay cam kết.

Xem thêm: Một số quy định của pháp luật về hoạt động thương mại điện tử

Các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử

Trên đây là bài tư vấn của chúng tôi về “Quy định của pháp luật về dịch vụ khuyến mại trực tuyến” gửi đến bạn đọc. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào, bạn hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.